1. 削除を依頼する
アカウントに関連付けたメールから Stillwell サポートに連絡し、件名を「Stillwell アカウント削除」または「Stillwell データ削除」としてください。ログイン方法と削除対象を記載します。Apple 非公開メールや元のメールにアクセスできない場合は事情を説明してください。必要な本人確認方法をご案内します。パスワード、確認コード、セッショントークンは送らないでください。
2. 手続きと現在の制限
依頼を受けた後、本人確認、対象の確認、対応方法と完了結果の案内を行います。メールの下書きを開いただけでは送信もアカウント削除も行われません。現在の Stillwell 製品画面のセルフサービス削除機能は未完成であり、削除ページは依頼方法の説明で、自動削除を実行するものではありません。
3. 対象の情報
依頼対象には Stillwell のアカウント基本情報、ログインの関連付け、セッション、サポートに提供した個人情報が含まれます。本人確認後に範囲を確認します。法律上・安全上必要な記録は必要期間、用途を制限して保管する場合があります。Apple・Google アカウントやそれらが独立して保持する情報は削除されず、各端末の内容も自動消去されません。
4. 端末内の内容を消去
現在のデモ文章、設定、履歴、クレジットは主に端末内に保存されています。ウェブはブラウザのサイトデータ設定で消去でき、App の削除はそのローカル内容を消去します。必要な内容は事前に保存してください。クラウド同期のない内容の復元は保証できません。
5. 購読と外部認証の管理
アカウント削除、ログアウト、App の削除では App Store の購読は解約されません。Apple の購読がある場合はアカウントの購読設定で別途解約してください。Apple・Google の設定で Stillwell とのログイン接続も管理できますが、外部認証の解除だけでは Stillwell が保存するデータは削除されません。
6. その他のデータ依頼
確認、訂正、エクスポートのみが必要なら、全アカウント削除ではなくその旨をメールに記載してください。削除範囲、処理状況、プライバシーの質問も同じサポートメールへお送りください。
Stillwell へのお問い合わせ
サポート、プライバシー、データの確認・削除依頼は下記メールへお送りください。問題とログイン方法を説明し、パスワード、確認コード、セッショントークンは送らないでください。
henriettaiarmstrongl73@gmail.comリンクはメールアプリを開きます。ご自身で送信するまで依頼は届きません。